07 / QUIÉN FACILITA EL PROCESO
Mariana Mourão
Consultora en Seguridad Psicológica,
Action Learning y Desarrollo del Liderazgo.
Desde 2004, diseño programas de alto impacto y facilito formación para líderes, primero en Atento y después en Walmart. Mi trayectoria reúne más de 20 años de experiencia en liderazgo, calidad, mejora continua, estrategia y operaciones.
Mi formación Six Sigma avanzó desde Green Belt en Whirlpool hasta Black Belt en Atento y Master Black Belt en Walmart. Esta base conecta el rigor analítico con el desarrollo de las personas y la calidad de las relaciones en el trabajo.
En TPC Leadership, gestioné programas globales de desarrollo del liderazgo en colaboración con equipos de distintos países. Hoy combino esa experiencia con estudios sobre bienestar, salud mental y aprendizaje en grupo para crear formas más claras y colaborativas de trabajar.
Mi experiencia en operaciones incluye centros de servicios compartidos, planificación de la fuerza de trabajo (workforce management), gestión de procesos (BPM) y oficinas de proyectos (PMO). Conozco de cerca los desafíos de organizar la capacidad, las responsabilidades y las decisiones entre áreas.
Los resultados sostenibles se construyen con personas, relaciones de confianza y claridad para actuar.
↗Portugués · Inglés
Servicios en portugués e inglés con fluidez, en línea, presenciales o híbridos, con disponibilidad para viajar según el proyecto.
En Atento, usé el español con frecuencia en reuniones. En Walmart y TPC Leadership, usé el inglés con frecuencia.
Formación que sustenta la práctica
- EinsteinGestión Emocional en las Organizaciones, con CEB
- PUCRSPosgrado en Psicología Positiva
- WIALCertified Action Learning Coach (CALC)
- MIT · u.labTeoría U y desarrollo del liderazgo
- Team as OneTeam Psychological Safety Certified Practitioner
- Mejora continuaLean Six Sigma Master Black Belt
- EinsteinSalud Mental en las Organizaciones
- ESPMCultura Ágil y Métodos Ágiles
MBA, DISC y más sobre mi trayectoria +